قوانین و مقررات سایت هزارجم

لیست قوانین و مقررات سایت هزارجم به صورت زیر میباشد:

ساعت کاری سایت: سایت همه روزه ( حتی ایام تعطیل) از ساعت 9 صبح تا 12 شب فعال بوده و خرید هایی که در این زمان ثبت شود به نوبت انجام خواهد شد.

پشتیبانی تلفنی و آنلاین سایت: پشتیبانی تلفنی سایت از ساعت 9 صبح تا 10 شب پاسخ گوی شما عزیزان خواهد بود و پشتیبانی آنلاین سایت نیز 9 صبح تا 12 شب فعال  میباشد.

مدت زمان انجام خریدها: سرعت انجام خریدها در سایت ما بالا میباشد و در اکثر مواقع کمتر از 30 دقیقه خرید شما تکمیل میشود.  (ولی زمان استاندارد ما برای انجام خرید ها بین 15 دقیقه تا 4 ساعت میباشد.)

بعد از انجام خرید نیاز به هیچ گونه تماس تلفنی و واتساپ و …. وجود ندارد. لطفا فقط صبر کنید تا نوبت خرید شما رسیده و خریدتان تکمیل گردد. تماس با بخش پشتیبانی سایت صرفا موجب شلوغی و اختلال در کار این بخش میشود و هیچ تاثیری در سریع تر انجام شدن خرید شما نخواهد داشت. لطفا به هیچ عنوان زودتر از 4 ساعت به پشتیبانی سایت پیام ندید.

لطفا در هنگام خرید شماره موبایل روشن و صحیح را وارد نمایید. تنها راه ارتباطی ما با شما همین شماره موبایل هست و در صورتی که خرید شما هر مشکلی داشته باشد که قابل انجام نباشد، با پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد و روش تصحیح فرم خرید و پیگیری های بعدی داخل پیامک توضیح داده خواهد شد.

 فرم های خریدی که ناقص یا با اطلاعات اشتباه پر شوند به طوری که امکان انجام خرید شما برای ما میسر نباشد؛ سفارش شما موقتا از صف پردازش خارج خواهد شد و با ارسال پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد. تصحیح اینگونه فرم ها زمان بر است و در آخر هر شب پس از تکمیل بقیه سفارش ها مجددا پیگیری خواهد شد.( ساعت 12 شب به بعد)  لطفا موقع خرید، فرم خرید را با دقت زیاد پر کنید و برای وقت خود و ما احترام قایل شوید.

لطفا دقت کنید که پس از واریز وجه امکان کنسلی نداریم و فقط درصورتی که آفر و یا آیتمی که خرید کردید به دلایل فنی امکان خرید آن در بازی شما وجود نداشته باشد با هماهنگی خود شما آفر یا جم یا سکه یا … جایگزین شارژ خواهد شد.

در برخی موارد بسیار خاص و نادر مانند موجود نبودن دلار یا سکه یا نوسانات شدید ارزی یا قطعی های گسترده اینترنت و ….. ممکن است خرید شما تا 72 ساعت تاخیر داشته باشد. که در صورتی که بعد از 72 ساعت همچنان امکان انجام خرید شما به دلایل گفته شده برای ما فراهم نشده باشد مبلغ واریزی شما کنسل خواهد شد. (خوشبختانه تا حالا این مورد برای سایت ما پیش نیامده است)

ما صرفا واسطه ای برای انجام پرداخت های شما داخل بازی هستیم و سازنده بازی ها نیستیم. به ندرت ممکنه پیش بیاد که بعد از پرداخت دلاری، محصول مورد نظر در بازی شخص شارژ نشود. در اینگونه مواقع ما رسید پرداخت دلاری محصول خریداری شما را رو برای شما ارسال میکنیم و پیگیری های آتی آن با پشتیبان بازی و فعال کردن محصول به عهده خود مشتری می باشد. البته که ما نیز تا جایی که ممکن باشد راهنمایی لازم جهت رفع مشکل را خواهیم داشت.

پس از شارژ کیف پول در سایت، امکان بازگشت وجه به حساب بانکی شما وجود ندارد. پس قبل از شارژ کیف پول به این نکته توجه داشته باشید.

مبلغ تمامی سفارش‌های مسترد شده به کیف پول شما در سایت بازگشت داده می شوند و پس از آن می‌توانید به استفاده از مبلغ در خریدهای آتی اقدام نمایید.

 در صورت نیاز به پشتیبانی واتساپ لطفا فقط و فقط با یک شماره موبایل پیام بدید، (ترجیحا همان شماره موبایلی که در فرم خرید وارد کردید). در صورت ارسال پیام با چند شماره موبایل مختلف، خرید شما به مشکل خورده و خرید شما با 48 ساعت تاخیر انجام می شود.

در صورتی که سن شما کمتر از 18 سال میباشد، تنها با اجازه والدین امکان خرید از سایت را دارید.

پس از خرید از سایت هزارجم، برای تکمیل خرید شما در اکثر بازیها، نیاز است وارد بازی شما شویم. در صورتی که روی بازی خود پیغام ورود شخص دیگری را دریافت کردید. لطفا بازی خود را بسته و تا زمانی که پیامک تکمیل خرید برای شما ارسال نشده است، وارد بازی نشوید.

امکان هرگونه اعتراض و پیگیری برای انجام سفارش شما نهایتا تا 10 روز پس از هر خرید وجود دارد. در صورتی که خرید شما به هر دلیلی انجام نشده یا مشکلی دارد، لطفا در این بازه 10 روزه حتما پیگیر سفارش خود باشید. پس از گذشت این زمان امکان پیگیری مجدد وجود نخواهد داشت.

خرید از سایت ما به منزله مطالعه قوانین و قبول آنها می‌باشد.